售后服務(wù)
一:技術(shù)咨詢(xún)服務(wù):為顧客解答產(chǎn)品在使用過(guò)程中遇到的各種技術(shù)問(wèn)題。
二:產(chǎn)品的后期服務(wù):按雙方協(xié)議或公司規定為顧客提供“三包”服務(wù);凡我公司產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,均可得到本公司的后期服務(wù);在正常的保障范圍內,我公司為顧客提供免費后期服務(wù)。
三:現場(chǎng)技術(shù)培訓:在產(chǎn)品使用后,我們將免費提供現場(chǎng)培訓,培訓內容為使用產(chǎn)品的操作及日常維護。
四:定期電話(huà)回訪(fǎng)和上門(mén)回訪(fǎng):每年對用戶(hù)進(jìn)行兩次電話(huà)巡訪(fǎng),上門(mén)回訪(fǎng)一次,隨時(shí)發(fā)現和了解產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現的問(wèn)題,及時(shí)幫助用戶(hù)解決問(wèn)題,保障產(chǎn)品的正常使用。
五:傳遞更新、改進(jìn)、新產(chǎn)品信息服務(wù):收集和整理各類(lèi)新產(chǎn)品信息,及時(shí)將信息傳遞給用戶(hù)。
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